Вскоре жалобы в Роспотребнадзор будут подаваться через МФЦ

В Госдуме рассмотрят законопроект, который разрешит гражданам свои жалобы в Роспотребнадзор подавать через МФЦ. В частности, это поправки в документ «О защите прав потребителей». Таким образом, система многофункциональных центров присоединится к защите прав потребителей. В центрах будут работать пункты, где люди смогут получить консультации по этим вопросам.

Необходимость изменений продиктована официальными данными: ежегодно Роспотребнадзор получает 750 тысяч жалоб от потребителей, большинство которых не знают как правильно защищать свои права, часто попадают в руки посредников и в итоге проигрывают тяжбы.

Проект поможет человеку обратиться в госструктуру, поставит потребителя в равное положение при подаче и рассмотрении жалобы. Люди смогут обжаловать предоставленные им некачественные услуги в торговле, РЦ, туризме по различным вопросам.

Новая форма обеспечит контроль, оперативное реагирование по факту нарушения безопасности жизни и здоровья граждан.