Содержание:
Как составить и отправить жалобу на МФЦ
С появлением МФЦ процесс получения документов стал быстрее и удобнее. Но, иногда, деятельность центров оказывается не эффективной, и у посетителей возникают претензии. Такое бывает крайне редко. Сотрудники являются обычными людьми, и может сыграть обычный человеческий фактор.
Если ситуация не вызвала серьезных проблем, в таких ситуациях советуем Вам обратиться к менеджеру, указав на произошедшее нарушение. Особое внимание для управляющего и для повода подачи жалобы имеют:
- нарушение прав клиента;
- грубое поведение персонала;
- качество обслуживания.
Юридическое сопровождение жалобы на МФЦ
Вы имеете полное право на юридическую консультацию и получение профессиональной помощи от наших юристов или юристом МФЦ, если Ваша жалоба игнорируются государственными службами или Вы считаете, что Ваши права были ущемлены.
Для оперативного решения, рекомендуем воспользоваться юридической горячей линией.
Дорогие посетители!
У Вас остались вопросы? Вопрос юристу с гарантией быстрого ответа? Мы понимаем, что каждый случай уникален и мы описываем не полное решение Вашей проблемы.
Для быстрого решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к опытным и квалифицированным юристам нашего сайта.
Порядок отправки жалобы
Необходимо позвонить по телефону горячей линии, описать инцидент и выдвинуть претензию, но данный способ менее эффективный, есть, пусть и малая, вероятность игнорирования Вашего обращения. В целом, предусмотрено три инстанции: руководство МФЦ, суд и прокуратура.
Важная информация: Cправка БТИ через МФЦОтправка жалобы руководству МФЦ.
В многофункциональных центрах существует книга отзывов и предложений, которую Вы найдете на специальном стенде. В ней можно оставить отзыв, или же свои пожелания.
Книга не имеет регламентированного бланка. Вы обязаны оставить в ней свои контактные данные.
Полезно знать! Руководство проверяет ежедневно книгу жалоб и предложений. Специалист, отвечающий за урегулирование конфликтов, обязан ответить о принятых мерах.
Обращение в суд
Если данные инстанции не помогли, то имеется возможность обратиться в суд. Жалобу можно составить в учреждении либо же направить письмом.
Суд может открыть дело, в этом случае Вам предоставят соответствующее уведомление.
Важная информация: МФЦ для предпринимателей будут открыты по всей ЛенобластиПодача жалобы в прокуратуру
Данную жалобу следует отправлять в случаях грубых правонарушениях, таких как мошенничество или вымогательство взятки.
Бланк можно взять в самом учреждении и отдать сотруднику. Помимо, этого можно отправить по почте.
В бланке необходимо заполнить сведения:
- ФИО;
- адрес проживания;
- кому адресовано;
- номер телефона;
- доказательство нарушения;
- просьба о принятии меры;
- число и подпись.
Стоимость услуги.
Предоставление услуги осуществляется на бесплатной основе.
