В ЮЗАО открылся флагманский центр госуслуг «Мои Документы». Он
разместился в торгово-развлекательном центре «Спектр». Это
второй флагманский офис в городе: первый был открыт 15 января
этого года в торгово-развлекательном центре «Афимолл Сити»
(ЦАО).
«Я разговаривал с москвичами, они говорят, что, помимо того,
что здесь очень много услуг, офис стильно оформлен и все
сотрудники очень доброжелательные. Я думаю, что главный итог
нашей работы — что мы создали команду, которая оказывает услуги
каждый день десяткам тысяч москвичей, делает это
доброжелательно и искренне. Это настоящая революция в сфере
оказания государственных услуг, и мы с вами ее совершили», —
сказал Сергей Собянин.
Он отметил, что многие районные центры госуслуг занимают не
самые лучшие и удобные помещения. Мэр Москвы пообещал
постепенно подбирать новые, более доступные и более удобные. А
также развивать в обычных центрах дополнительные сервисы,
такие, какие есть во флагманских.
«Работы у нас еще много. Самое главное — держать марку,
улыбаться и быть добрыми к своим посетителям, помогать им. Не
просто оказывать услуги, но и помогать решать жизненные
проблемы, что порой выходит за рамки инструкций. Это очень
важно», — добавил Мэр Москвы.
Прием в 50 окнах одновременно Важная информация: В Москве пройдет акция «На работу на велосипеде»
Флагманский центр «Мои Документы» Юго-Западного
административного округа Москвы разместился рядом со станцией
метро «Теплый Стан».
Площадь нового центра госуслуг — 2,2 тысячи квадратных метров.
Здесь расположено 50 окон приема. В новом центре работают 78
сотрудников. Принимать граждан здесь будут каждый день с 10:00
до 22:00. Ожидается, что центр будут посещать 2,5 тысячи
человек в сутки.
Флагманский центр оформлен в едином фирменном стиле «Моих
Документов»: те же навигационные стандарты, правила оформления
помещения и деловой документации, корпоративная одежда
сотрудников. Кроме того, для комфорта посетителей оборудованы:
— напольные инфоматы с объявлениями, образцами заполнения
документов, бланками, информацией об услугах;
— два уровня высоты в зоне электронных услуг (за компьютерами
можно и сидеть, и стоять);
— конференц-зал для проведения совещаний, лекций и встреч с
жителями;
— большой детский уголок с интерактивными играми, освещающими
жизнь города;
— круглая стойка-ресепшен, рассчитанная на четырех сотрудников;
— мягкие кресла в зоне ожидания и специальные кресла для
заполнения документов с возможностью заряжать мобильные
устройства;
— современные планшеты, которые используются в качестве пультов
для оценки качества обслуживания.
Флагманский центр предоставляет более 170 государственных
услуг, которые доступны во всех центрах Москвы. Также здесь
можно получить и дополнительные услуги. Среди них регистрация
транспортных средств (для этого парковка центра оборудована
смотровой площадкой и специальным подъемником для осмотра
автомобиля); предоставление для юридических лиц земельных
участков, находящихся в федеральной собственности, без
проведения торгов (для физических лиц услуга предоставляется во
всех центрах госуслуг); услуги малому бизнесу (государственный
кадастровый учет и государственная регистрация права,
регистрация юридических и физических лиц в качестве
индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских)
хозяйств, а также 18 иных услуг).
Важная информация: Москвичам напомнили о выходном дне в МФЦ 9 мая
Также во флагманском офисе расположены дополнительные сервисы:
«Мой банк» (отделение банка), «Мое искусство» (билетная касса),
«Мои путешествия» (экскурсии и туры), «Мое фото» (фотоателье),
«Мое здоровье» (медицинские услуги), «Мое кафе» и «Мой
нотариус».
Перечень сервисов и услуг флагманских центров определили сами
москвичи — участники проекта «Активный гражданин» в апреле 2016
года.
Одна из наиболее востребованных услуг в Москве — регистрация
транспортных средств. Каждый год за ней обращаются более одного
миллиона человек.
До недавнего времени услугу можно было получить в любом из 20
подразделений ГИБДД Москвы. Однако половина из них работает по
графику со вторника по субботу. Срок ожидания в очереди мог
составлять до четырех часов.
Первым центром госуслуг в России, который регистрирует
транспортные средства, стал флагманский центр «Мои Документы» в
ЦАО (в деловом центре «Москва-Сити»). Здесь был сформирован
новый стандарт регистрации транспортных средств, который
включает:
Важная информация: Свидетельство о рождении и смерти будут выдавать в МФЦ
— возможность предварительной записи через портал mos.ru или
gosuslugi.ru;
— консультации администраторов на ресепшене по пакету
документов;
— минимальные сроки ожидания в очереди;
— оперативную и качественную работу сотрудников ГИБДД в окне
приема и на смотровой площадке.
За полгода (с момента открытия в январе) в первый флагманский
центр «Мои Документы» за регистрацией транспортных средств
обратились более 10 тысяч москвичей.
Также здесь популярны такие сервисы, как «Мое кафе» (более
шести тысяч посетителей), «Мое фото» (2,2 тысячи) и «Мой банк»
(2,1 тысячи). Всего же за услугами и сервисами во флагманский
офис ЦАО обратились свыше 50 тысяч человек.
Оставить комментарий