Сергей Собянин открыл флагманский центр «Мои Документы» в Юго-Западном округе

Сергей Собянин открыл флагманский центр «Мои Документы» в Юго-Западном округе

В ЮЗАО открылся флагманский центр госуслуг «Мои Документы». Он
разместился в торгово-развлекательном центре «Спектр». Это
второй флагманский офис в городе: первый был открыт 15 января
этого года в торгово-развлекательном центре «Афимолл Сити»
(ЦАО).

«Я разговаривал с москвичами, они говорят, что, помимо того,
что здесь очень много услуг, офис стильно оформлен и все
сотрудники очень доброжелательные. Я думаю, что главный итог
нашей работы — что мы создали команду, которая оказывает услуги
каждый день десяткам тысяч москвичей, делает это
доброжелательно и искренне. Это настоящая революция в сфере
оказания государственных услуг, и мы с вами ее совершили», —
сказал Сергей Собянин.

Он отметил, что многие районные центры госуслуг занимают не
самые лучшие и удобные помещения. Мэр Москвы пообещал
постепенно подбирать новые, более доступные и более удобные. А
также развивать в обычных центрах дополнительные сервисы,
такие, какие есть во флагманских.

«Работы у нас еще много. Самое главное — держать марку,
улыбаться и быть добрыми к своим посетителям, помогать им. Не
просто оказывать услуги, но и помогать решать жизненные
проблемы, что порой выходит за рамки инструкций. Это очень
важно», — добавил Мэр Москвы.

Прием в 50 окнах одновременно

Важная информация:  Официальный комментарий центров государственных услуг "Мои Документы" города Москвы

Флагманский центр «Мои Документы» Юго-Западного
административного округа Москвы разместился рядом со станцией
метро «Теплый Стан».

Площадь нового центра госуслуг — 2,2 тысячи квадратных метров.
Здесь расположено 50 окон приема. В новом центре работают 78
сотрудников. Принимать граждан здесь будут каждый день с 10:00
до 22:00. Ожидается, что центр будут посещать 2,5 тысячи
человек в сутки.

Флагманский центр оформлен в едином фирменном стиле «Моих
Документов»: те же навигационные стандарты, правила оформления
помещения и деловой документации, корпоративная одежда
сотрудников. Кроме того, для комфорта посетителей оборудованы:

— напольные инфоматы с объявлениями, образцами заполнения
документов, бланками, информацией об услугах;

— два уровня высоты в зоне электронных услуг (за компьютерами
можно и сидеть, и стоять);

— конференц-зал для проведения совещаний, лекций и встреч с
жителями;

— большой детский уголок с интерактивными играми, освещающими
жизнь города;

— круглая стойка-ресепшен, рассчитанная на четырех сотрудников;

— мягкие кресла в зоне ожидания и специальные кресла для
заполнения документов с возможностью заряжать мобильные
устройства;

— современные планшеты, которые используются в качестве пультов
для оценки качества обслуживания.

Флагманский центр предоставляет более 170 государственных
услуг, которые доступны во всех центрах Москвы. Также здесь
можно получить и дополнительные услуги. Среди них регистрация
транспортных средств (для этого парковка центра оборудована
смотровой площадкой и специальным подъемником для осмотра
автомобиля); предоставление для юридических лиц земельных
участков, находящихся в федеральной собственности, без
проведения торгов (для физических лиц услуга предоставляется во
всех центрах госуслуг); услуги малому бизнесу (государственный
кадастровый учет и государственная регистрация права,
регистрация юридических и физических лиц в качестве
индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских)
хозяйств, а также 18 иных услуг).

Важная информация:  Московские автомобилисты могут платить все штрафы одним кликом

Также во флагманском офисе расположены дополнительные сервисы:
«Мой банк» (отделение банка), «Мое искусство» (билетная касса),
«Мои путешествия» (экскурсии и туры), «Мое фото» (фотоателье),
«Мое здоровье» (медицинские услуги), «Мое кафе» и «Мой
нотариус».

Перечень сервисов и услуг флагманских центров определили сами
москвичи — участники проекта «Активный гражданин» в апреле 2016
года.

Одна из наиболее востребованных услуг в Москве — регистрация
транспортных средств. Каждый год за ней обращаются более одного
миллиона человек.

До недавнего времени услугу можно было получить в любом из 20
подразделений ГИБДД Москвы. Однако половина из них работает по
графику со вторника по субботу. Срок ожидания в очереди мог
составлять до четырех часов.

Первым центром госуслуг в России, который регистрирует
транспортные средства, стал флагманский центр «Мои Документы» в
ЦАО (в деловом центре «Москва-Сити»). Здесь был сформирован
новый стандарт регистрации транспортных средств, который
включает:

Важная информация:  Найти работу и оформить документы: центры занятости населения переезжают в центры госуслуг

— возможность предварительной записи через портал mos.ru или
gosuslugi.ru;

— консультации администраторов на ресепшене по пакету
документов;

— минимальные сроки ожидания в очереди;

— оперативную и качественную работу сотрудников ГИБДД в окне
приема и на смотровой площадке.

За полгода (с момента открытия в январе) в первый флагманский
центр «Мои Документы» за регистрацией транспортных средств
обратились более 10 тысяч москвичей.

Также здесь популярны такие сервисы, как «Мое кафе» (более
шести тысяч посетителей), «Мое фото» (2,2 тысячи) и «Мой банк»
(2,1 тысячи). Всего же за услугами и сервисами во флагманский
офис ЦАО обратились свыше 50 тысяч человек.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о