Делегация Республики Башкортостан познакомилась с порядком предоставления госуслуг органов ЗАГС во Дворце «Мои Документы» на ВДНХ

В рамках визита по обмену опытом в области предоставления
государственных услуг регистрации фактов рождения и смерти в
центрах «Мои Документы» делегация из Республики Башкортостан
посетила Дворец госуслуг на ВДНХ. В ее состав вошли заместитель
председателя Государственного комитета Республики Башкортостан
по делам юстиции Альмира Султанова и первый заместитель
директора Республиканского государственного автономного
учреждения «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг» Владимир Абдрахимов.

На встрече рассмотрен порядок государственной регистрации
отдельных актов гражданского состояния, который осуществляется
центрами госуслуг города Москвы. Участники обсудили вопросы
организации предоставления этих услуг, особенности работы в
автоматизированной информационной системе центров «Мои
Документы», а также взаимодействие с федеральной
государственной информационной системой ведения Единого
государственного реестра записи актов гражданского состояния.
Представители Республики Башкортостан в режиме реального
времени увидели, как проходит прием заявителей по этому
направлению. Они отметили практическую значимость присутствия
представителей Отделов по вопросам миграции в центрах госуслуг. Важная информация:  Москвичам о готовности документов в МФЦ сообщит робот

Делегаты обратили особое внимание на систему оценки качества
предоставления госуслуг и практическое применение ее сводных
данных в анализе работы сети в целом. Их не оставила
равнодушными и система организации Единой справочной службы
города Москвы, созданная в 2015 году. Ее специалисты отвечают
на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том
числе центров госуслуг «Мои документы». В случае необходимости,
они переадресовывают звонок в один из 50 органов исполнительной
власти. Важная информация:  Центры госуслуг засветились во всех районах Москвы

Помимо технических аспектов, гостям рассказали об организации и
администрировании работы сотрудников центров «Мои Документы», в
том числе об уникальной программе обучения специалистов сферы
предоставления государственных услуг в рамках проекта
«Искренний сервис». В конце встречи все ее участники выразили
надежду на продолжение взаимного сотрудничества. Важная информация:  Пароль от портала госуслуг позволит зайти в личный кабинет налогоплательщика