МФЦ: регистрация машины без очереди, госуслуги без путаницы и «Искренний сервис»

МФЦ Москвы могут реализовать услуги высочайшего класса. Так, регистрацию машин уже можно осуществить без очереди, учитывая, что эта услуга наиболее востребована: ежегодно ею пользуются свыше 1 млн граждан.

Во флагманских центрах, благодаря новому стандарту регистрации транспорта, на нее тратится минимальное время. Такой формат включает предварительную запись, консультации по документам.

В «Моих документах» Москвы – 6,5 тысячи окон для приема граждан, обслуживает людей 7 тысяч человек. Это обеспечивает быструю и четкую работу. Среднее время ожидания в очереди – всего 3 минуты. При этом люди получают 170 госуслуг и 200 видов документов разных сфер жизнедеятельности.

Новый этап системы госуслуг в Москве назвали «“Мои документы” – мой искренний сервис». Эту систему отличает по-настоящему искренний сервис, когда персонал центров решает задачи клиентов с позиции его интересов, администраторы помогают в любом вопросе, сотрудники владеют универсальными умениями в представлении услуг, центры гарантируют их высокое качество.