Мэр Москвы Сергей Собянин открыл Дворец госуслуг «Мои Документы» на ВДНХ

Центры госуслуг «Мои Документы» развиваются вместе со столицей,
следуя главному правилу – сделать город удобным для всех
жителей. К завершению 2018 года сделан еще один важный шаг в
этом направлении – 18 декабря Мэр Москвы Сергей Собянин открыл
Дворец госуслуг «Мои Документы» на ВДНХ, 130-й центр госуслуг в
столице, и наградил сотрудников центров госуслуг – победителей
конкурса «Добрые дела».

Дворец госуслуг расположен в 71 павильоне на ВДНХ, рядом с
фонтаном «Дружба народов» – в любимом москвичами месте.
Историческое здание павильона было отреставрировано и обновлено
специально к открытию Дворца.

Во Дворце госуслуг на ВДНХ в новом масштабном формате будут
доступны более 180 государственных услуг, которые можно
получить во всех районных центрах, а также дополнительная
услуга – государственный кадастровый учет и (или)
государственная регистрация прав на объекты недвижимого
имущества, расположенные по всей России. Ранее в центрах
госуслуг можно было зарегистрировать право собственности только
на объекты, расположенные на территории Москвы. Важная информация:  В Москве пройдет акция «На работу на велосипеде»

«Мы постоянно повышаем доступность услуг для москвичей: центры
госуслуг есть в каждом районе города. Но мы на этом не
остановились – открыли два флагманских офиса «Мои Документы», а
теперь еще и дворец госуслуг на ВДНХ. В вопросах открытия новых
центров и запуска новых услуг город руководствуется желанием и
потребностью жителей. Дворец госуслуг появился в одном из самых
любимых мест горожан – на ВДНХ: здесь москвичи могут не только
отдохнуть и провести время с семьей, но и с комфортом получить
государственные услуги», – отметила заместитель Мэра Москвы в
Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия
Ракова.

Для заявителей во Дворце госуслуг оборудована двухуровневая
зона получения услуг с 20 окнами приема, работают 67
сотрудников. Режим работы Дворца совпадает с графиком
флагманских офисов – с 10:00 до 22:00. Оплатить госпошлину
можно прямо во время получения услуги – для этого в окнах
установлены терминалы для безналичной оплаты. Для удобства
посетителей во Дворце расположены дополнительные зоны:
просторный конференц-зал для проведения лекций, встреч с
жителями и приема делегаций, а также кафе с местом для отдыха и
уголком обмена книгами. Кроме того, новый офис оснащен
просторным двухэтажным детским уголком с кинотеатром и комнатой
матери и ребенка. Значительная часть Дворца отведена под
Учебный центр, где сотрудники центров «Мои Документы» проходят
обучение предоставлению государственных услуг и основам
клиентооринтированного сервиса. Важная информация:  В столичных МФЦ напомнили о необходимости получить паспорт болельщика

В декабре исполнился год с момента запуска проекта «Искренний
сервис» в центрах госуслуг. Искренний сервис – это умение
смотреть на ситуацию с позиции заявителя и решать задачи с
точки зрения его интересов. Сотрудники центров «Мои Документы»
находят индивидуальный подход к каждому заявителю и искренне
стараются помочь в различных жизненных обстоятельствах.

Чтобы такие дела не остались незамеченными, в рамках проекта
«Искренний сервис» проходит конкурс «Мои добрые дела».
Сотрудники центров госуслуг делятся друг с другом историями
решения нестандартных жизненных проблем заявителей – добрыми
делами. За год конкурса было собрано более двух тысяч
рассказов. Важная информация:  Расширился перечень услуг Федеральной налоговой службы России по г. Москве в центрах госуслуг «Мои Документы»

18 декабря Сергей Собянин вручил награды восьми победителям
конкурса, участники которого делились своими историями добрых
дел.

Еще одна новинка, которая порадует жителей, – расширение трех
пилотных проектов на всю сеть центров госуслуг, включая
открывшийся Дворец госуслуг. Теперь оформить необходимые
документы одним пакетом в рамках жизненных ситуаций «Я –
автомобилист», «Я потерял документы» и «Я оплачиваю налоги» можно
в любом удобном центре столицы. Ранее эти жизненные ситуации были
доступны только во флагманских офисах и центрах госуслуг
Центрального округа.