“Мои Документы” выступают с официальным опровержением

В СМИ появляется информация о том, что центр госуслуг просил
заявителя не публиковать в соцсетях жалобу об отсутствии
пандуса.

Центры госуслуг выступают с официальным опровержением.

Сотрудники центра не просили жителя «не жаловаться в соцсетях».
Центры госуслуг открыты к обратной связи с жителями и всегда
готовы вникнуть в вопрос заявителя и помочь. У центров госуслуг
есть 8 способов обратной связи, в том числе – социальные сети.
Таким образом, данное высказывание порочит репутацию центров
госуслуг «Мои Документы». Важная информация:  Льготный проезд для москвичей: где оформить социальную карту жителям предпенсионного возраста

Заявитель обратился для подачи заявления на биометрический
загранпаспорт. Данная услуга предоставляется сотрудниками МВД,
служба которых расположена на 2 этаже здания центра госуслуг
Орехово-Борисово Северное.

Для того, чтобы посещение наших центров было максимально
удобным для всех посетителей, прием маломобильных граждан в
центрах госуслуг всегда организуется на 1 этаже: по первому
требованию наши специалисты незамедлительно спускаются к
заявителю сами. Однако житель обратился за оформлением
биометрического загранпаспорта. Особенностью этой услуги
является то, что необходимо лично пройти идентификацию у
сотрудников МВД на биометрическом аппарате, который размещен на
2 этаже. Важная информация:  Кабмин разрешил простую электронную подпись в сфере госуслуг

Сотрудники центра сделали все возможное, чтобы помочь жителю:
подняли на второй этаж инвалидную коляску, а после окончания
приема помогли спуститься на первый этаж. Стоит отметить, что
данную услугу можно получить в любом центре госуслуг города,
независимо от района прописки.

В 2019 году планируется проведение работ по размещению лифта
в здании центра госуслуг. Дополнительно прорабатывается вопрос
переезда кабинета сотрудников МВД на 1 этаж. Важная информация:  Более 100 государственных услуг можно оформить по одному заявлению в центрах «Мои Документы»