Нам важно мнение каждого!

«Мои Документы» постоянно работают над повышением качества
сервиса и предоставления государственных услуг. Стать лучше нам
помогают сами москвичи: в центрах госуслуг есть 8 способов
обратной связи, в том числе – социальные сети.
На наших страничках мы делимся с жителями новостями и полезной
информацией о получении госуслуг, а также отвечаем на
интересующие вопросы читателей.
Иногда жители оставляют отзывы на своих страничках в социальных
сетях или в других группах, но мы стараемся ответить на все
вопросы и помочь каждому жителю. Такие отзывы помогают нам
проанализировать и устранить возникшие сложные ситуации в
центрах и помочь жителям с их трудностями.
К сожалению, некоторые пользователи пытаются воспользоваться
нашей открытостью и желанием помочь и публикуют недостоверную
информацию, которая подрывает доверие жителей и ставит под
сомнение качество работы центров госуслуг. В таком случае мы
также обращаем внимание на комментарии читателей и, если
понимаем, что описанная ситуация не соответствует
действительности, то вынуждены в установленном законом порядке
обращаться за защитой деловой репутации.

«Мои Документы» убедительно просят соблюдать этические и
моральные правила поведения в социальных сетях.