Работаем над каждым обращением

По сообщениям портала Ридовка Ньюз, оператор Единой справочной
службы города Москвы некорректно проинформировал жительницу о
том, что для оформления в центре госуслуг Москвы пособия в
связи с рождением первого ребенка требуется, чтобы оба родителя
имели регистрацию по месту жительства в Москве. На самом деле в
данном случае имеет значение только прописка матери
ребенка.«Мы сожалеем, что заявительница была
дезориентирована, особенно в такой важный период жизни. В
рабочем процессе случаются ошибки, мы стараемся детально
прорабатывать каждую из них. Именно поэтому нам так важна
обратная связь — чтобы немедленно исправиться, помочь жителю и
стать лучше. Информация передана в справочную службу для
направления сотрудников на дополнительное обучение. Центры
госуслуг сразу связались с заявительницей, проконсультировали
по корректному пакету документов и пригласили для оформления
пособия в ближайший центр госуслуг. Сотрудники на приеме
подробно рассказали о том, какие еще выплаты положены молодым
матерям. В конце визита жительница решила также разобраться с
другими важными услугами — в том числе оформить документы
ребенка о регистрации по месту жительства. Теперь малыш и его
родители точно могут быть спокойны!», — комментирует
руководитель центра госуслуг района Текстильщики Нина Романова. Важная информация:  Праздничная акция для молодожёнов пройдёт во всех центрах госуслуг Москвы