В России теперь финансовые споры граждане смогут решать через МФЦ или портал госуслуг, причем оперативно. В стране начинает работать уполномоченный финансовый омбудсмен, в обязанности которого входит разрешение споров с организациями, если сумма спора не превышает 500 тысяч рублей.
В поле деятельности омбудсмена окажутся дела финансовых и страховых компаний. Уже оговорены сроки – 15-25 рабочих дней, услуги предоставят совершенно бесплатно.
Важная информация: Большинство услуг московских центров госуслуг «Мои Документы» теперь можно оформить по одному заявлениюОбращение к уполномоченному можно будет подготовить или в электронном виде через упомянутый сайт, или в МФЦ.
Копия обращения отправляется в финансовое учреждение, к которому выдвинуто требования. Организация на запрос отправляет информацию для разбирательства.
Если стороны не достигли понимания, омбудсмен сам принимает решение по запросу. Однако это не исключает обращение сторон в суд. В случае проигрыша, проигравшая сторона дополнительно выплатит в пользу потребителя штраф размером 50% от суммы претензии.
Важная информация: Сотрудники МФЦ обучались финансовой грамотности
Оставить комментарий